Preguntas frecuentes
¿Cada pieza es única?
Sí. Las capas se cortan en láser, pero el armado, el pegado y el lustre son a mano, y la veta de la madera nunca se repite: dos piezas del mismo modelo salen distintas. Por eso el stock es de una unidad, y cuando se vende, se vende.¿Cómo se hacen las piezas?
En dos etapas, y las dos importan. Primero el corte: es láser, y por eso las ruedas encastran, los calados finos no se rompen y una curva de nivel sale limpia. Eso a cuchilla no se hace.
Después viene lo que sí es a mano: elegir de qué tabla sale cada capa, apilarlas y pegarlas una por una a la altura justa, y lustrar y colorear la pieza terminada. Ahí es donde dos piezas del mismo modelo dejan de ser iguales.Los relojes multicapa, ¿funcionan con esos engranajes?
No. En los relojes de arte multicapa los engranajes son parte del diseño: están cortados y apilados para que la esfera se lea en profundidad, pero no mueven las agujas. La hora la da una máquina de cuarzo silenciosa que va atrás, con una pila AA.
Los relojes de engranajes que funcionan de verdad —mecánicos, de péndulo— son otra cosa y tienen su propia categoría: relojes de péndulo. Todavía no hay piezas publicadas ahí; si te interesa uno, escribinos.¿Qué maderas usan?
Depende de la línea. Trabajamos con MDF y con maderas nobles, y en la página de cada pieza está la que lleva:
- Mapas: MDF, o abedul, cedro, guatambú o ambay.
- Relojes mecánicos de péndulo: abedul báltico y guatambú.
¿Hacen piezas a medida?
Sí, es buena parte de lo que hacemos. Se puede cambiar la madera, el diámetro, las medidas, el juego de agujas, o partir de una cuenca, una montaña, una ciudad o un escudo que nos traigas. Los encargos arrancan con una charla: escribinos por contacto y lo vemos.¿Dónde se compra?
Por dos canales, los dos con el mismo precio: la tienda propia y Mercado Libre. En la ficha de cada pieza están los dos botones. Elegí el que te resulte más cómodo — en Mercado Libre tenés la protección de compra de la plataforma; en la tienda, el trato es directo con nosotros.¿Cómo es el envío?
Depende del canal:
- Mercado Libre: va por Mercado Envíos y el costo está incluido en el precio que ves publicado.
- Tienda propia: lo despacha Andreani y se cotiza según el destino al terminar la compra, así que se suma aparte.
¿Qué medios de pago aceptan?
En Mercado Libre, todos los de Mercado Pago: tarjetas, débito, dinero en cuenta y las cuotas que ofrezca tu banco. En la tienda propia, los que habilita Pago Nube.¿Las piezas tienen garantía?
Sí, 6 meses de garantía del vendedor. Cubre defectos de fabricación: una capa que se despega, un mecanismo que falla. No cubre el desgaste por uso ni los golpes.¿Cuánto tarda en llegar?
Casi todas las piezas se hacen por encargo, porque son únicas. El plazo de taller es de 10 días desde que se acredita el pago. A eso se le suma el tiempo de envío, que depende del correo y del destino, y lo ves al momento de comprar en cada plataforma.¿Dónde está el taller?
En la ciudad de San Miguel de Tucumán, provincia de Tucumán. No recibimos visitas ni atendemos al público en el taller.¿Puedo retirar la pieza en persona?
No. Todas las piezas viajan por los medios de envío que ofrece cada plataforma: Mercado Envíos en Mercado Libre, y Andreani en la tienda propia.¿Aceptan cambios o devoluciones?
Sí, y se gestionan por la misma plataforma donde compraste:
- Mercado Libre: desde tu compra, con los plazos y el circuito de devolución de la plataforma.
- Tienda propia: escribinos por contacto y lo resolvemos. En este caso el envío de vuelta corre por cuenta del comprador.
¿Qué hacen con mis datos?
Muy poco, y está todo escrito en privacidad.
Lo corto: el sitio no usa cookies y no te sigue. Lo único que mide es un contador de visitas por página, sin cookies y sin armar un perfil tuyo. El chat no guarda las conversaciones: el mensaje entra, se responde y se olvida. Y si nos escribís por mail, lo que nos mandes se usa para responderte y para hacerte y mandarte la pieza, nada más: no se vende ni se cede a nadie, y podés pedirnos que lo borremos cuando quieras.¿Cómo cuido una pieza de madera?
Lejos de la humedad directa y del sol de lleno, que decolora. Se limpia con un paño seco o apenas húmedo, nunca con productos abrasivos ni con alcohol. Si la pieza es cinética, no forzar el mecanismo: se mueve solo con el empujón que pide.¿No está tu pregunta?
Escribinos por contacto y te respondemos.
Cómo tratamos tus datos, con el detalle: privacidad.